DIVINITY LUX · Soporte
Envíos y devoluciones,
con claridad y respeto
Queremos que tu experiencia sea tranquila y segura. Aquí encontrarás la información esencial sobre despachos, plazos, seguimiento y devoluciones, presentada de forma transparente.
Si necesitas ayuda, al final encontrarás un botón directo para contactarnos.
Política de envíos y devoluciones
En Divinity Lux cuidamos cada detalle del proceso. Esta guía resume nuestras condiciones de envío y devoluciones para que tengas claridad antes y después de tu compra.
Envíos
Procesamos los pedidos con un estándar de cuidado y presentación acorde a Divinity Lux. Los plazos pueden variar según ubicación y disponibilidad del servicio de transporte.
- Cobertura: envíos dentro de Chile (según disponibilidad del transporte).
- Plazos: dependen de la región y periodos de alta demanda.
- Seguimiento: compartiremos los datos una vez el pedido sea despachado.
- Dirección: revisa que esté completa y correcta para evitar retrasos.
Devoluciones
Si necesitas solicitar una devolución, te guiaremos paso a paso. La aceptación depende del estado del producto y de las condiciones de compra, cuidando siempre un proceso ordenado y claro.
- Estado: el producto debe mantenerse sin uso y en condiciones adecuadas.
- Embalaje: idealmente conservar empaque para un retorno seguro.
- Revisión: evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
- Asistencia: si el producto llegó con inconvenientes, contáctanos de inmediato.
¿Necesitas ayuda con un envío, devolución o tu pedido? Escríbenos y te responderemos a la brevedad.
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